Servizi CoopVoce

Esplora i servizi inclusi e attivabili della tua SIM 

Info SIM

 

È il servizio gratuito di CoopVoce che ti permette di conoscere in ogni momento tutte le informazioni riguardanti la propria linea, senza l'ausilio dell'operatore del Servizio Clienti.

Attraverso INFO SIM, in modo semplice e veloce, potrai sapere:

  • Credito Residuo
  • Scadenza SIM
  • Piano Tariffario
  • Quali sono le Promozioni
  • Attive Bonus/Traffico Residuo e data di rinnovo

Per accedere al servizio è sufficiente inviare un SMS gratuito al numero 4243688 contenente il testo INFO SIM, in breve tempo tutte le informazioni saranno disponibili sul tuo telefonino.

In alternativa potrai accedere al servizio chiamando:

  • gratuitamente il numero 4243688, seguendo le indicazioni della voce guida;
  • gratuitamente il numero 188, seguendo le indicazioni della voce guida.

 

 

Come conoscere bonus e traffico residuo

È il servizio gratuito di CoopVoce che ti consente di conoscere in ogni momento i bonus e il traffico residuo delle promozioni attive sulla linea.

Per accedere al servizio è sufficiente inviare un SMS gratuito al numero 4243688 contenente il testo SALDO, in breve tempo tutte le informazioni saranno disponibili sul tuo telefonino.

Inviando un sms con il testo SALDO, in modo semplice e veloce, potrai sapere:

  • Nome della Promozione attiva
  • SMS / Minuti / MB residui
  • Data di scadenza / rinnovo

In caso due o più promozioni attive sulla linea riceverai un SMS per ogni singola promozione.

  • chiama il numero gratuito di assistenza automatica 4243688 e segui le istruzioni vocali
  • invia gratuitamente un SMS al 4243688 con il seguente testo: "INFO SIM". Riceverai un SMS con l'indicazione del tuo credito residuo
  • accedi all'Area Clienti di questo sito
  • consulta la nostra App di CoopVoce.

Attraverso il servizio di Trasparenza Tariffaria CoopVoce ti offre l’opportunità di controllare, al termine di ogni chiamata nazionale o internazionale (Non in Roaming Internazionale), il costo della chiamata e il tuo credito residuo aggiornato, tramite un semplice flash-message che apparirà sul video del tuo terminale al termine della chiamata stessa.

Il flash-message viene inviato solo quando viene scalato il credito dalla SIM e perciò non in quei casi in cui sulla linea è attiva una delle opzioni che prevedono del traffico incluso (ad esempio: le opzioni "ChiamaTutti", IN2, IN4, ecc.).

Il servizio è automaticamente attivo sulle nuove attivazioni a partire da Maggio 2013.

I già clienti CoopVoce possono attivare/disattivare il servizio di Trasparenza Tariffaria accedendo alla propria Area Clienti oppure inviando gratuitamente un SMS al 4243688 con il seguente testo:

  • SI INFO per l'attivazione
  • NO INFO per la disattivazione Un SMS confermerà l'esito della richiesta.

LoSai di Coop

Il servizio gratuito che ti permette di sapere chi ti ha cercato quando hai il telefonino occupato, spento o non raggiungibile.

Non appena la tua linea telefonica sarà libera, riceverai un SMS gratuito di notifica del tentativo di chiamata ricevuto da parte del numero stesso. Se il numero è presente nella rubrica della tua SIM visualizzerai direttamente il nome del tuo contatto. Le informazioni sulle chiamate di LoSai di Coop si riferiscono alle ultime 48 ore. Se la stessa persona ha cercato di contattarti più volte nello stesso intervallo di tempo, nel messaggio troverai solo la notifica dell'ultimo tentativo. Quando esaurisci il credito telefonico, l'invio delle notifiche viene sospeso. Riprenderà automaticamente non appena avrai ricaricato il tuo telefonino. Quando ti trovi all'Estero, LoSai di Coop è inattivo e non ti invia i messaggi di notifica.

Chiama direttamente dal tuo telefonino il numero gratuito 4244320, scegli l'opzione "Per attivare o disattivare LoSai di Coop" e segui le indicazioni della voce guida. L'attivazione e la disattivazione del servizio sono gratuite.

Per avere maggiori informazioni sul servizio LoSai di Coop, chiama gratuitamente l'assistenza clienti al 188.

Chiama Ora

È il servizio gratuito che permette a chi ti cerca, quando hai il telefonino spento o non raggiungibile, di sapere quando la tua linea tornerà disponibile.

Non appena la tua linea telefonica sarà libera, riceverai un SMS gratuito di notifica del tentativo di chiamata ricevuto da parte del numero stesso. Se il numero è presente nella rubrica della tua SIM visualizzerai direttamente il nome del tuo contatto. Le informazioni sulle chiamate di LoSai di Coop si riferiscono alle ultime 48 ore. Se la stessa persona ha cercato di contattarti più volte nello stesso intervallo di tempo, nel messaggio troverai solo la notifica dell'ultimo tentativo. Quando esaurisci il credito telefonico, l'invio delle notifiche viene sospeso. Riprenderà automaticamente non appena avrai ricaricato il tuo telefonino. Quando ti trovi all'Estero, Chiama Ora di Coop è inattivo e non ti invia i messaggi di notifica.

Chiama direttamente dal tuo telefonino il numero gratuito 4244320, scegli l'opzione "Per attivare o disattivare LoSai di Coop" e segui le indicazioni della voce guida. L'attivazione e la disattivazione del servizio sono gratuite.

Per avere maggiori informazioni sul servizio ChiamaOra, chiama gratuitamente l'assistenza clienti al 188.

Avviso di chiamata

È il servizio gratuito di CoopVoce che consente a chi ti chiama di trovare la tua linea sempre libera, anche se sei impegnato in un’altra telefonata.

Un breve segnale acustico ti avvisa che qualcuno ti sta chiamando. Se desideri, puoi sospendere temporaneamente la conversazione in corso per rispondere, e decidere liberamente a quale delle due comunicazioni dare la priorità, tenendo l'altra chiamata in attesa.

Inoltre, grazie al servizio di avviso di chiamata puoi lasciare in attesa la telefonata in corso e, nel frattempo, effettuare una nuova chiamata.

come si attiva o disattiva il servizio? come si utilizza il servizio?

Semplicemente componendo sul tuo telefonino le seguenti stringhe e inoltrando la chiamata:

Attivazione: *43#

Disattivazione: #43#

Per mettere in attesa il primo interlocutore: premi il tasto 2.

Per interrompere la comunicazione in corso e passare a quella in attesa: premi il tasto 1.

Per chiudere la chiamata in attesa e continuare quella in corso: premi il tasto 0.

 

Per avere maggiori informazioni sul servizio Avviso di Chiamata di Coop, chiama l'Assistenza clienti al 188.

 

 

Trasferimento di chiamata

Il servizio gratuito di CoopVoce che ti consente di trasferire le chiamate in entrata a un altro numero di cellulare o di rete fissa quando il tuo telefonino è occupato, spento, non raggiungibile o quando non puoi rispondere.

Per attivare/disattivare il servizio componi sul tuo telefonino le seguenti stringhe e inoltra la chiamata:

TRASFERIMENTO CHIAMATE Attivazione/Disattivazione
IN ENTRATA Attivazione: **21*NUMERO SU CUI TRASFERIRE#
Disattivazione: ##21#
IN ENTRATA CON LINEA OCCUPATA Attivazione: **67*NUMERO SU CUI TRASFERIRE#
Disattivazione: ##67#
IN ENTRATA QUANDO IL TELEFONO È SPENTO O IRRAGGIUNGIBILE Attivazione: **62*NUMERO SU CUI TRASFERIRE#
Disattivazione: ##62#
ALLE QUALI NON RISPONDI Attivazione: **61*NUMERO SU CUI TRASFERIRE#
Disattivazione: ##61#
COSTO DEL SERVIZIO Il servizio non ha alcun costo di attivazione, paghi solamente il costo della chiamata tra il tuo telefonino e il numero telefonico da te indicato per il trasferimento. Il piano tariffario applicato è quello attivo sulla tua SIM, non sono utilizzabili i minuti inclusi in eventuali pacchetti attivi sulla SIM.
RICORDA CHE Se hai attivi i servizi di segreteria telefonica o di trasferimento di chiamata sulle opzioni “non raggiungibile”, “occupato” o “incondizionato” dovrai disattivarli per poter ricevere i messaggi di LoSai di Coop.

 

Per avere maggiori informazioni sul trasferimento di chiamata chiama gratuitamente l'Assistenza clienti al 188.

 

 

Segreteria telefonica

È il servizio gratuito che risponde per te quando il tuo telefonino è occupato, spento, non raggiungibile o quando non puoi rispondere.

Quando hai messaggi in segreteria ti viene inviato un SMS di notifica gratuito. Puoi ascoltare i messaggi registrati chiamando dal tuo telefonino il 424388 e seguendo le indicazioni della voce guida.

Oppure puoi ascoltare la tua segreteria telefonica anche da un telefono di rete fissa, chiamando il numero del tuo telefonino CoopVoce preceduto dalla cifra “36”. Ad esempio se il tuo numero è 331 1100000 devi digitare 36 331 1100000. Alla risposta della segreteria telefonica premi il tasto # e inserisci il tuo codice di accesso.

Il costo della chiamata alla segreteria telefonica per l'ascolto dei messaggi varia a seconda del tuo piano tariffario:

  • SuperFacile Coop: Tariffazione a scatti di 79 secondi del valore di 12 centesimi. Scatto alla risposta di 12 centesimi, comprensivo dei primi 5 secondi di conversazione.
  • Veloce Coop: Tariffazione al secondo. Il costo è di 17 centesimi al minuto senza scatto alla risposta.
  • Facile Coop: Tariffazione a scatti di 79 secondi del valore di 15 centesimi. Scatto alla risposta di 15 centesimi, comprensivo dei primi 5 secondi di conversazione.
  • 10 Tutti: Tariffazione a scatti anticipati di 30 secondi da 5 centesimi. Senza scatto alla risposta.
  • 5 Cent: Tariffazione a scatti anticipati di 30 secondi del valore di 2,5 centesimi. Scatto alla risposta di 5 centesimi, comprensivi dei primi 5 secondi di conversazione.
  • Tutto 7 Cent: Tariffazione a scatti anticipati di 30 secondi da 3,5 centesimi. Senza scatto alla risposta.
  • 9 Tutti: Tariffazione a scatti anticipati di 30 secondi da 4,5 centesimi. Senza scatto alla risposta.

Per attivare e disattivare la tua Segreteria Telefonica in modo semplice e veloce, chiama dal tuo telefonino l'assistenza automatica al 4244320. Scegli l'opzione "Per configurare la sua segreteria telefonica" e segui le indicazioni della voce guida.

Puoi scegliere di attivare la segreteria telefonica nei casi in cui:

  • il tuo telefonino è spento o non raggiungibile;
  • non puoi rispondere; il tuo telefonino è occupato;
  • incondizionatamente per tutte le chiamate.

In alternativa al 4244320, puoi attivare o disattivare il servizio di Segreteria Telefonica componendo sul tuo telefonino le seguenti stringhe e inoltrando la chiamata:

Per il Trasferimento in segreteria di tutte le chiamate entranti:
Attivazione: **21*3534000100#
Disattivazione: ##21#

Per il trasferimento in segreteria delle chiamate che ricevi quando la tua linea è occupata:
Attivazione: **67*3534000100#
Disattivazione: ##67#

Per il trasferimento in segreteria delle chiamate che ricevi quando il tuo telefonino è spento o non raggiungibile:
Attivazione: **62*3534000100#
Disattivazione: ##62#

Per il trasferimento in segreteria delle sole chiamate alle quali non rispondi:
Attivazione: **61*3534000100#

 

Disattivazione: ##61# Disattivazione di tutti i trasferimenti di chiamata verso la segreteria: ##002#

Per avere maggiori informazioni sul servizio di Segreteria Telefonica, puoi chiamare l'assistenza clienti al 188.

Per modificare la lingua della tua Segreteria Telefonica, puoi chiamare:

  • il 424388 dal tuo telefonino, scegliendo l'opzione "per personalizzare la tua segreteria", dopodiché l'opzione "per scegliere la lingua della tua segreteria";

Per registrare un messaggio di benvenuto nella tua Segreteria Telefonica, puoi chiamare:

  • il 424388 dal tuo telefonino, sceglierndo l'opzione "per personalizzare la tua segreteria", dopodiché l'opzione "per le opzioni della segreteria telefonica", e infine l'opzione "per registrare un messaggio con la tua voce".

Per impostare o modificare il codice personale di accesso alla tua Segreteria Telefonica, puoi chiamare:

  • il 4244320 dal tuo telefonino, scegliere l'opzione "per configurare la sua segreteria telefonica" dopodiché l'opzione "per impostare o cambiare il codice personale".

Ti ricordiamo che:

  • le chiamate al 4244320 dall'Italia sono gratuite;
  • le chiamate al 424388 dall'Italia sono a pagamento.

Il costo varia a seconda del tuo piano tariffario:

  • SuperFacile Coop: Tariffazione a scatti di 79 secondi del valore di 12 centesimi. Scatto alla risposta di 12 centesimi, comprensivo dei primi 5 secondi di conversazione;
  • Veloce Coop: Tariffazione al secondo. Il costo è di 17 centesimi al minuto senza scatto alla risposta;
  • Facile Coop: Tariffazione a scatti di 79 secondi del valore di 15 centesimi. Scatto alla risposta di 15 centesimi, comprensivo dei primi 5 secondi di conversazione;
  • 10 Tutti: Tariffazione a scatti anticipati di 30 secondi da 5 centesimi. Senza scatto alla risposta.

Le chiamate dall'Estero verso il 4244320 e il 424388 sono tariffate come una telefonata in Roaming verso l'Italia, Scopri le tariffe per ogni Paese.

 

Per avere maggiori informazioni sul servizio di Segreteria Telefonica chiama il 188.

Ti trovi all'Estero in uno dei Paesi coperti dalle reti di Easy Roaming, e vuoi ascoltare i messaggi della tua segreteria?

Connettiti alla rete di uno degli operatori con Accordo Camel e chiama direttamente dal tuo telefonico il numero +39 353 4004388.

Dalle altre reti è possibile accedere alla propria segreteria telefonica con il servizio Call-Back.

Devi semplicemente comporre sul tuo telefonino la stringa: *101*424388# Premi il tasto invio per inoltrare la chiamata.

Dopo qualche minuto sarai richiamato e messo in contatto con la tua segreteria telefonica.

L'ascolto dei messaggi della segreteria telefonica è a pagamento. La chiamata è tariffata come una telefonata in Roaming verso l'Italia. Scopri le tariffe per ogni Paese.

Per avere maggiori informazioni sulla segreteria telefonica chiama gratuitamente l'assistenza clienti al 188.

Assistenza 24H